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退换货原则

一、书籍退换货条件及注意事项:
1、退换货期限:退、换货期限以客户签收日期为准,客户在收到商品之日起7日内可办理退/换货。注:以快递签收日期为准;
2、非书籍质量问题和非本店原因造成的退/换货运费由客户自行承担,同时需确保退回的书籍没有损坏;
3、书籍存在质量问题如印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等质量问题需要退/换货,请附纸写明订单信息和退货原因;
4、请退货时将附带的发货清单随商品一起寄回,如无发货清单本店需要查询订单信息,处理会有延时;
5、退换货需将相关附属品(例如:随书的光盘或磁带等)及附带的赠品、优惠商品一并退回,套装商品需将整套商品一并退回办理。如果仅寄回套装中的部分商品,本店需在客户寄回套装中的剩余商品后为客户办理退换货服务。
 

二、不符合办理退换货的情况:
1、任何非本店出售的书籍;
2、客户使用过无质量问题的书籍;
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的书籍;
4、网站标识不办理退换货的商品。
 

三、书籍质量与本店责任导致的退、换货,相关运费补贴政策:
符合退/换货的商品客户可以自行通过邮局平邮(挂号印刷品、普通包裹)或普通快递(不含EMS、顺丰、限时送达快递、到付)方式退回,本店收到退回的商品后办理相关售后及退款。书籍因质量问题(非人为损坏)或本店原因造成的退、换货,本店承担退、换货的运输费用(不包含包装费、保险费等额外费用),运费全额以余额或直接支付方式返还。

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